Chatbot

Un chatbot est un programme informatique qui simule et traite une conversation humaine (écrite ou parlée), permettant aux humains d’interagir avec des terminaux digitaux comme s’ils communiquaient avec une personne réelle.

Disponibilité continue et interactive

Assistance et informations à tout moment (24/7)
Répondre aux demandes des clients/patients
via des questions/réponses
Réduction des temps d'attentes

Amélioration de l’expérience utilisateur continue

Collecte des données sur les interactions des usagers
Solution en constante optimisation :
Les statistiques permettent d’améliorer les performances
et les fonctionnalités du Chatbot

Personnalisation en fonction de la cible

Pas simplement un agent conversationnel, c’est aussi un moteur d’analyse sémantique pour comprendre les demandes, analyser les contextes et tenir compte
des synonymes
Créez des scripts de conversation clairs et logiques pour guider les interactions avec les utilisateurs